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# 회원 로그인이 안 됩니다

{% hint style="info" %}

### 대부분의 로그인 오류는 아이디 또는 비밀번호를 잘못 입력하여 발생합니다. 먼저 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

* Caps Lock이 켜져 있어 대문자/소문자가 잘못 입력되지 않았는지 확인합니다.
* 브라우저의 자동 입력 기능으로 다른 계정 정보가 입력되지 않았는지 확인합니다.
* 다른 사이트의 아이디 또는 비밀번호와 혼동하여 입력하지 않았는지 확인합니다.
  {% endhint %}

계속해서 로그인이 되지 않는 경우 \[아이디/비밀번호 찾기] 기능을 이용하여 계정 정보를 확인하거나 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

<figure><img src="https://2682005733-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnCJ1h9RfgMyIYNsCiItT%2Fuploads%2FSVmSavsohndwL3ZQroTK%2Fimage.png?alt=media&amp;token=789e73d0-fc36-43e1-88af-9ad82e68ad8f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### 관리자가 아이디 확인 및 비밀번호 초기화 방법&#x20;

등록된 이메일이 없어 \[아이디/비밀번호 찾기]를 이용할 수 없는 경우에는 관리자가 직접 아이디를 확인하고 비밀번호를 초기화하여 안내할 수 있습니다.

(\*주의)개인정보 보호를 위해 계정 정보를 안내하거나 비밀번호를 초기화하기 전, 요청한 사용자가 해당 계정의 본인인지 반드시 확인한 후 진행하시기 바랍니다.

1. 회원정보관리 > 회원관리에서 해당 회원의 정보를 검색합니다.&#x20;

<figure><img src="https://2682005733-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnCJ1h9RfgMyIYNsCiItT%2Fuploads%2FZGz3zvL452x0t5AttR6U%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6a90de84-4f90-483b-bdd7-8a667775a237" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 검색 결과로 나타난 아이디를 확인할 수 있습니다.    \
   또한회원명(아이디)클릭 > CRM 창의 \[회원이력] 클릭 > 수정페이지로 이동 시 비밀번호를 관리자가 직접 변경드릴 수 있습니다. \
   비밀번호 및 비밀번호 확인 입력 후 \[수정]클릭하여 비밀번호 변경 후 해당 비밀번호를 회원에게 전달하여 로그인 할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://2682005733-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnCJ1h9RfgMyIYNsCiItT%2Fuploads%2FCHSdgxzxwebtHzQZIOXQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d02d0bbb-774a-46a7-8e4d-5ec2d20f0ead" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://malgn.gitbook.io/cloud/operation-guide/operation-troubleshooting/member-login-issue.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.