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# 에러코드 안내

{% hint style="info" %}
콜러스 플레이어 재생 시 아래와 같은 에러코드가 발생할 수 있습니다.

각 코드별로 해결 방법을 안내하고 있으니 참고 부탁드립니다.

가이드 제공 출처 : <https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/>
{% endhint %}

## 에러코드

<table><thead><tr><th width="147">에러 코드</th><th>요약</th></tr></thead><tbody><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-404/">404</a></td><td>재생 스크립트 로드 실패 및 경로 오류</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-409/">409</a></td><td>플러그인 로드 실패 및 에이전트 실행 오류</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-604/">604</a></td><td>Storage 액세스 및 초기화 오류</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-1007/">1007</a></td><td>다운로드 영상 재생 중 중단 현상</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-1019/">1019</a></td><td>가상머신 및 듀얼 OS 환경 재생 차단</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-1027-3019/">1027, 3019</a></td><td>콘텐츠 위변조 감지 및 보안 정책 차단</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-3003/">3003</a></td><td>지원하지 않는 미디어 형식 또는 재생 권한 오류</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-3004/">3004</a></td><td>브라우저의 그래픽 가속 설정 충돌</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-3012/">3012</a></td><td>네트워크 접속 제한 및 라이브 방송 수신 불가</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-8613/">8613</a></td><td>CDN 캐시 오류 또는 New DRM 미지원 환경으로 인한 재생 실패</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-57208/">57208</a></td><td>그래픽 가속 설정 오류</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-7/">-7</a></td><td>네트워크 일시 단절로 인한 모바일 재생 오류</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-1000/">-1000</a></td><td>에이전트 응답 없음 및 녹화/캡처 프로그램 감지</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-1002/">-1002</a></td><td>화면 공유/캡처/녹화 프로그램 감지 및 충돌</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-1011/">-1011</a></td><td>보안 스크립트 로드 실패 및 인증 오류</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-1017/">-1017</a></td><td>영상 데이터 로드 실패</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-4085/">-4085</a></td><td>인증 토큰 만료 및 세션 유효 기간 초과</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8006/">-8006</a></td><td>서버 연결 실패 및 네트워크 통신 차단</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8007/">-8007</a></td><td>네트워크 경로 오류 및 IP 인증 실패</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8028/">-8028</a></td><td>네트워크 통신 단절 및 방화벽 차단</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8035/">-8035</a></td><td>HTTPS 인증 차단 및 네트워크 보안 정책 충돌</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8056/">-8056</a></td><td>보안 프로그램 충돌 및 네트워크 접속 차단</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8066-minus-8481/">-8066, -8481</a></td><td>DNS 설정 오류 및 서버 주소 해석 실패</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8200/">-8200</a></td><td>서버 연결 실패 및 네트워크 보안 차단</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8302/">-8302</a></td><td>통신사 일시 오류 및 네트워크 접속 제한</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8305/">-8305</a></td><td>프록시 호스트 확인 불가 및 네트워크 경로 오류</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8400/">-8400</a></td><td>콘텐츠 로드 실패 및 인증 토큰 만료</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8401/">-8401</a></td><td>콘텐츠 로드 실패 및 보안 모듈 업데이트 필요</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8403/">-8403</a></td><td>서버 접근 권한 오류 및 네트워크 차단</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8479/">-8479</a></td><td>중복 접속 차단</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8613/">-8613</a></td><td>지원되지 않는 브라우저 환경 또는 콘텐츠 데이터 오류로 인한 재생 실패</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8614/">-8614</a></td><td>콘텐츠 정보 확인 오류</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8632-minus-8633/">-8632, -8633</a></td><td>모바일 앱 정보 확인 오류</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8636/">-8636</a></td><td>콘텐츠 인증 실패 및 DRM 오류</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8645/">-8645</a></td><td>다운로드 목록 정보 오류</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8658/">-8658</a></td><td>디바이스 재부팅 후 다운로드 콘텐츠 삭제 및 만료</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8664/">-8664</a></td><td>시스템 시간 불일치로 인한 재생 및 다운로드 실패</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8686/">-8686</a></td><td>재생 시간/횟수 초과 및 사용자 계정 충돌</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8749/">-8749</a></td><td>네트워크 품질 저하로 인한 콘텐츠 강제 종료</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-8900/">-8900</a></td><td>모바일 앱 정보 확인 오류 및 서버 인증 실패</td></tr><tr><td><a href="https://docs.kollus.com/dev-guide/troubleshooting/end-users/error-codes/code-minus-9500/">-9500</a></td><td>다운로드 버튼 응답 없음</td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```

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